Сегодня29.05.2022

Постановка целей по SMART (что это) — Примеры и Инструкция

Что такое SMART и стратегии достижения цели - Описание и расшифровка, этапы эффективной поставки задач по методу СМАРТ.

Эксперт в психологии личностного роста.

постановка целей по smart

Одной из самых эффективных методик, позволяющих добиться успеха, является система планирования SMART.

Цели и задачи крайне важны для достижения результата и в бизнесе, и в личной жизни. 50% малых предприятий терпят неудачу в течение первых лет работы. Они едва справляются с текущими проблемами, потому что не уделяют внимания стратегии развития и правильной постановке цели.

Если вы научитесь ставить четкие задачи и цели, сможете реализовать их в установленные сроки — вы будете успешны. Крупные компании давно пользуются этим методом как главным гарантом успеха.

В 80-е годы 20 века стратегия «управление через цели» начинает набирать популярность. Автором метода постановки цели SMART считается Джордж Т. Доран (George T. Doran)— американский бизнес-консультант. Именно ему принадлежит идея использовать аббревиатуру SMART. Основные критерии техники он изложил в статье «Умный способ постановки целей и задач для менеджеров».

Что такое SMART простыми словами

SMART  — это мнемоническая аббревиатура, образованная из первых английских букв; используется в менеджменте и проектном управлении для определения целей и постановки задач. Другое определение SMART — это методика, позволяющая практически полностью гарантировать достижение результата благодаря конкретике в каждой детали формулирования цели.

Само слово переводится как «смышленый, сообразительный, интеллектуальный». Простым языком — это планирование по-умному. SMART целью является облегчение процесса планирования и повышение результативности в несколько раз.

«Трагедия в жизни не в том, что цель не достигнута. Трагедия — если нет цели для достижения», — Бенджамин Мейс.

Расшифровка SMART-аббревиатуры следующая:

  • S — конкретный, особый, отличительный (specific);
  • M — измеримый (measurable);
  • A — достижимый, реальный (attainable);
  • R — актуальный, подходящий (relevant);
  • T — ограниченный конкретным временем (time-bound).

Получение конкретного результата в установленный срок — именно это подразумевает постановка целей по SMART. Они реализуются при помощи определенных ресурсов (например, финансов и времени), а достижение цели очень часто измеряется в количественном показателе.

Цель обязательно должна быть уместной и актуальной, стоить затраченных усилий. Она может быть связана с личной жизнью или бизнесом. Применение методики гарантирует, что вы не пропустите ни одной важной детали.

Где применяют SMART и зачем

постановка задач по smart

Вспомните выражение «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что» — так бывает только в сказках. У Льюиса Кэрролла в «Алисе в Зазеркалье» есть замечательный диалог между главной героиней и Чеширским Котом. Алиса спрашивает:

— Какой тропинкой я могу пойти?
— А ты куда идешь? — спрашивает Кот.
— Я не знаю, — отвечает Алиса.
— Что ж, тогда ты сможешь пройти любой тропинкой.

Вы должны иметь четкую цель, знать, путь, по которому нужно двигаться. Это особенно важно для эффективной работы бизнеса.

Технология SMART облегчает процесс планирования, делает планы понятными и осуществимыми.

Метод SMART является отличным руководством к постановке целей в тайм-менеджменте, управлении проектами и бизнесе. Его успешно применяют в психологии и в коучинге, используют для построения карьеры или для цели «похудеть к лету, чтобы всех сразить наповал».

Преимущества техники:

  • Повышение шансов на успех;
  • Профилактика прокрастинации (склонности к постоянному откладыванию дел) и недобросовестной работы;
  • Отсев неудачных вариантов;
  • Преобразование желаний в конкретный план действий;
  • Мониторинг движения к цели.

Когда вы ставите конкретную цель — вы уже двигаетесь по пути к ее достижению. Это мотивирует начинать действовать и совершать шаги в нужном направлении.

Каждая из 5 букв рассматриваемой техники наделена смыслом.

Если вы хотите овладеть методикой SMART, внимательно разберитесь в каждом ее элементе.

Давайте рассмотрим более подробно, как происходит постановка цели по системе SMART.

S (specific) – Конкретность

Это очевидный, конкретный результат. Вы детально описываете то, к чему стремитесь. Избегайте пространственных формулировок, используйте больше глаголов. Задайте себе следующие вопросы:

  • Каким я вижу конечный результат;
  • Для чего мне нужен именно такой результат.

Например, цель «поработать на дачном участке» внятного результата не несет.  Вы приедете на дачу, выйдете в огород, два раза махнете лопатой и все. Вроде как формальности соблюдены, и вы действительно работали. Но это нельзя засчитать достижением цели, потому что конкретики в постановке задачи не было.

Другое дело, если вы поставите цель «поехать в выходной на дачу и покрасить забор». Здесь результат будет очевидным. Если вы действительно покрасили забор в выходной на даче — цель достигнута.

«Когда схемы продуманы заранее, это удивительно, как часто обстоятельства будут вписываться в них», — Уильям Ослер.

Когда четкий результат не предусмотрен, вы можете откладывать дело, тянуть время, создавая видимость работы.

Необходимость получить конкретный результат заставит вас более честно относиться к поставленной цели. К тому же, точная формулировка и постановка целей по SMART исключит разные интерпретации.

Таблица 1
НеправильноПравильно
Заниматься спортомПосещать 2 раза в неделю силовые тренировки в фитнес-зале
Выучить немецкийСдать экзамен по немецкому языку на уровень Goethe-Zertifikat A2: Fit in Deutsch 2
Работать в интернетеОсвоить онлайн-профессию контент-менеджера
ПохудетьСнизить объем талии до 60 см

В первой колонке — только ваши мечты и желания. Во второй появляются дополнительные слова, которые превращают мечту в конкретную цель.

По сути, постановка задач по SMART предполагает ответы на 6 вопросов «W»:

  1. Кто участвует (Who/Кто)
  2. Чего именно я хочу достичь? (What/Что)
  3. Какое месторасположение? (Where/Где)
  4. Каковы временные рамки? (When/Когда)
  5. Какие ограничения? (Which/Который)
  6. Что я получу в результате? Какую пользу мне (бизнесу) это принесет? (Why/Почему)

Вывод: Постановка конкретной цели поможет вам лично или вашей бизнес-команде двигаться в заданном направлении.

M (measurable) – Измеримость

Правильно сформулированная цель должна соответствовать SMART критериям. Один из них — измеримость.

У каждой конкретной цели должна быть своя мера — вы определяете промежуточный или конечный результат.

Для измерения вы можете использовать следующие количественные показатели:

  • Денежный эквивалент (рубли, доллары или другая иностранная валюта);
  • Проценты, доли, соотношения;
  • Количество положительных отзывов, утверждений, одобрений и другие критерии внешней оценки;
  • Лайки, количество просмотров, численность постоянной аудитории (например, подписчики);
  • Частота действий;
  • Штрафы (мотивация от обратного);
  • Время;
  • Меры веса, объема, длины и проч.

К количественным показателям можно отнести даже странные варианты измерения цели: оценки у студентов, количество семинаров у преподавателей, «крестики» и любительниц вышивать, количество блюд у домохозяйки и т.д.

Количественные критерии дадут вам ориентир.

По нему вы сможете отслеживать, в том ли направлении движетесь. Например, вы решили похудеть на 5 кг, а скинули только 3 — значит, рано расслабляться, нужно взять себя в руки и продолжать дальше.

Кроме количественных вы можете применять качественные показатели: уровень знания английского языка Beginner, Elementary и т.д., завести сайт на определенной платформе и проч.

Таблица 2
НеправильноПравильно
Увеличить количество подписчиковУвеличить количество подписчиков в 2 раза
Бегать по утрамПробегать каждое утро по 4 км
Стать богатымПолучать $4000 в месяц
Снизить производительность бракаСнизить долю производительности брака до 1%

Измеримость позволит вам распределить время и разбить определенную цель на микро-задачи. Давайте опять вернемся к примеру с похудением.

Если вы хотите к Новому году скинуть 5 кг, а до него 3 месяца, значит, каждый месяц вы должны скидывать примерно 1,6 кг.

У вас должны быть конкретные и четкие маркеры, по которым вы будете оценивать степень выполнения задач.

A (attainable) – Достижимость

Технология SMART постановка целей включает и такой важный критерий, как достижимость. Это ключевой момент в целеполагании.

Прежде, чем переходить к выполнению цели проверьте, достижима ли она. Для получения результата вам понадобятся такие ресурсы, как:

  • Время;
  • Знания;
  • Социальные связи;
  • Деньги;
  • Здоровье;
  • Силы и проч.

Перечисленные критерии сразу помогут понять, «по плечу» вам конкретная цель или нет. Это не значит, что в случае отрицательного ответа, вы должны отказаться от желаемого. Иногда достаточно просто переформулировать цель в соответствии с реальными возможностями.

Помните, система SMART — не волшебная таблетка, которая вмиг осуществит желаемое за правильно созданную формулировку.

Таблица 3
НеправильноПравильно
Иметь 100 тыс. подписчиковИметь не менее 7 000 подписчиков
Выступить соло на главной сцене страныЗаняться вокалом и принять участие в традиционном районом конкурсе
Утроить доходНайти новую должность с повышенным окладом
Отдохнуть с семьей на МальдивахСъездить в отпуск с семьей на курорт Черного моря

Здесь важно осознавать собственные ресурсы для достижимости цели. Например, для бизнесмена из списка Forbes отдых на Мальдивах является вполне реализуемой задачей. Чтобы трезво оценить свои возможности, нужно относиться к себе критично.

Нереализованные цели доставят вам массу проблем и снизят мотивацию к достижению успеха. Не завышайте собственные возможности и не пытайтесь прыгнуть выше своей головы. Но, с другой стороны, цель не должна быть и легкодостижимой.

Нужно найти баланс, чтобы внутри себя отыскать мотив для выполнения конкретной задачи.

R (relevant) – Актуальность

методика smart

Признайтесь, что у вас были моменты, когда вы заражались чужими мечтами. Представьте ситуацию — вы попадаете на ферму к человеку, увлеченному верховой ездой. Он показывает свою конюшню, вы катаетесь верхом, поддаетесь его увлечению и начинаете мечтать о собственном вороном коне.

Однако есть одно «но»: вы живете в однокомнатной квартире, в которой и собака то поместится с трудом.

Не всегда цель вписывается в нашу реальность. В примере с лошадью придется либо полностью перестроить свою жизнь и переехать жить за город, либо отказаться от цели.  Конечно, бывали случаи, когда люди решались, ставили на кон все и полностью меняли свою жизнь. Но они четко знали, чего лишались и были готовы к этому.

Стратегия достижения SMART цели на данном этапе заключается в правильной постановке вопроса к самому себе: действительно ли на данный момент значимо то, чего вы хотите. Если нет, устройте себе пробный период и сделайте честные выводы.

Таблица 4
НеправильноПравильно
Поехать автостопом по ЕвропеПоехать автостопом в соседнюю область
Похудеть на 20 кг за 2 неделиПохудеть на 5 кг за месяц
Создать  и раскрутить канал Youtube о вязанииСнять один ролик (мастер-класс) о вязании игрушки
Стать онлайн-консультантомПройти курс онлайн-консультанта для новичков

Цели должны состыковываться и между собой. Например, «высыпаться» и «бегать в 6 утра» никак не согласовываются, как и «сокращение штата на 60%» и  «выход на 150% прибыли по сравнению с предыдущим годом».

При наличии таких нестыковок нужно корректировать их в соответствии с поставленными задачами.

T (time-bound) – Ограниченность по времени

Методика SMART предполагает установление четких и адекватных временных рамок. У любого дела должно быть и начало, и конец. Если вы не ограничите цель по времени, она не будет иметь смысла — вы станете постоянно откладывать начатое на более подходящее время.

Чтобы правильно обозначить дедлайн, задайте себе следующие вопросы:

  • Когда мне будет важно увидеть результат поставленной цели?
  • Как быстро я смогу ее реализовать, используя имеющиеся ресурсы?

Цели разделяют на краткосрочные (до 3 месяцев), среднесрочные (от 3 месяцев до года), долгосрочные (на период более 1 года).

Таблица 5
НеправильноПравильно
ПохудетьПохудеть к лету с 65 до 60 кг
Выучить итальянский языкВыучить 1000 слов из итальянского языка к 1 августу 2021 года
Поступить в медицинский институтСтать студентом Медицинского института ПетрГУ по специальности «Педиатрия» в 2021 году
Создать сайтЗапустить сайт на платформе WordPress до 20 марта

Задачи по системе SMART должны соотноситься с другими вашими планами.

Цепочка: долгосрочные цели — среднесрочные дела — краткосрочные проекты.

Определив временные рамки, вы сможете составить четкий план и разбить цель на микро-задачи. Например, если вы хотите накопить на машину за год, то с легкостью можете рассчитать, сколько вы должны откладывать ежемесячно.

Примеры постановки целей

Чтобы лучше понять, как работает принцип SMART технологии, рассмотрим конкретный пример:

Таблица 6
ЦельSMART
Добиться повышения продаж бытовой техникиSpesific (конкретная)
В III кварталеTime bound (ограниченная по времени)
На 15% по сравнению с предыдущим периодомMeasurable (измеримая)
При помощи проведения бизнес-тренинга по продажам и генерации выручкиAchievable (достижимая)
Которая пойдет на развитие новой бизнес-модели в  IV кварталеRelevant (значимая)

В итоге цель соответствует всем критериям SMART и звучит так: Добиться повышения продаж в III квартале на 15% по сравнению с предыдущим периодом при помощи проведения бизнес-тренинга и генерации выручки, которая пойдет на развитие новой бизнес-модели IV квартале.

Давайте рассмотрим еще примеры сформулированных целей по модели SMART:

  • Повысить уровень удовлетворенности клиентов до 90% в текущем году.
  • Накопить на новый Chevrolet Aveo красного цвета за 2 года.
  • Поступить на бесплатный факультет в Институт горной инженерии в 2022 году.
  • Написать 5 статей по теме «Дошкольная психология» к 1 мая текущего года.
  • Провести неделю в Швейцарии с 1 по 8 декабря 2022 года.
  • Принять участие в вебинаре «Основы профессии дизайнер» 15 апреля 2021 года.
  • Найти должность в текущем месяце, чтобы стабильно получать $2000.
  • Выучить английский язык за полгода, чтобы встретить Рождество в Нью-Йорке.
  • Увеличить прибыль компании на 5% за III квартал.
  • Уменьшить объем талии и бедер на 7 см к июню этого года.
  • Открыть 3 дочерних предприятия в Северо-Западном регионе до 2023 года.
  • Купить кирпичный дом в экологическо-чистом районе Санкт-Петербурга не позднее сентября 2022 года.
  • Выпустить книгу «Как стать успешным копирайтером» объемом не менее 300 страниц к августу 2021 года.

Каждая перечисленная постановка задач по SMART соответствует всем необходимым критериям.

Пошаговая инструкция постановки целей по системе SMART

smart цели и задачи

Давайте разберемся, как ставить цели, чтобы потом не пришлось их корректировать.

  • «Постановка целей является первым шагом к превращению невидимого в видимое», – Энтони Роббинс.

Шаг 1 Отрефлексируйте потребность

Хорошенько подумайте, чего вам хочется достичь, в каком направлении двигаться. Здесь не нужно заморачиваться насчет формулировки, просто наметьте шаблон ваших желаний.

Например:

  • Научиться танцевать;
  • Увеличить прибыль;
  • Пройти курсы по маркетингу;
  • Съездить в Европу;
  • Купить новый компьютер;
  • Издать книгу;
  • Больше зарабатывать;
  • Повысить продажи в интренет-магазине.

Таким образом вы набросаете исходный материал для дальнейшей работы.

Шаг 2 Выясните актуальность

На этом этапе постарайтесь разобраться, так ли важна выбранная цель в данный период вашей жизни. Подумайте, зачем вам это, почему вы собираетесь это сделать.

Например:

  • Вы желаете похудеть. Задайте себе вопрос «для чего?». Пускай ответ будет «чтобы хорошо выглядеть». Получается, вы хотите похудеть, чтобы выглядеть лучше. Это хорошая цель.
  • Вы хотите стать хирургом. Задайте себе вопрос «почему?». Представим, что ответ будет «потому что родители всегда хотели, чтобы я стал хирургом». Это плохая цель, так как она реализует не ваши личные желания.
  • Вы мечтаете найти новую должность с более достойной оплатой. Задайте себе вопрос «почему и для чего?». Допустим, ваш ответ «чтобы обеспечивать семью, чтобы мои дети ни в чем не нуждались». Это хорошая цель, так как вы стараетесь во благо ваших ценностей — семьи.
  • Вы хотите внедрить в бизнес новую технологию, правда, пока еще в ней не разбираетесь. Задайте себе вопрос «почему?». Предположим, ответ «потому что все престижные компании так делают». Это плохой ответ, так как вы стараетесь подстроиться под чужие приоритеты.

Прежде, чем вписывать задачи по системе SMART, 10 раз подумайте, хорошенько проанализируйте, выясните актуальность вашей цели.

Шаг 3 Представьте конкретный результат

Определите для себя следующее:

  • Как вы поймете, что цель достигнута;
  • Как должен выглядеть результат;
  • По каким критериям вы будете оценивать выполненную работу.

Например:

Таблица 7
ЦельРезультат
Повышение зарплатыЯ могу тратить не только на необходимые вещи и еду, но и на путешествия
Хочу скинуть лишний весЯ комфортно чувствую себя в купальнике на пляже
Выучить итальянскийЯ свободно говорю на итальянском и понимаю собеседника

Представьте, что у вас есть всего одна возможность озвучить желание Золотой Рыбке. Попробуйте сделать это так, чтобы результат вас не разочаровал.

Шаг 4 Установите количественные и объективные критерии

Сделайте результат измеримым.

Например:

Таблица 8
Обычная цельИзмеримая цель
Повышение зарплатыПовышение зарплаты до $2000
Cкинуть лишний весСкинуть 7 кг
Увеличить прибыльУвеличить прибыль на 20%

Но не берите показатели «с потолка» — они должны быть обоснованы и выверены в соответствии с реальностью. Возьмите за основу ваш или чужой опыт, статистику, объективные факты, научные данные.

Шаг 5 Задайте ограничение по времени

Внимательно посчитайте и установите срок достижения цели. Но не берите цифры наугад. Опирайтесь на опыт, общеизвестные факты, математику.

Например, вы хотите похудеть. Посоветуйтесь с диетологом, с какой скоростью лучше снижать вес без ущерба для здоровья и какой метод для этого выбрать.

Таблица 9
Обычная цельИзмеримая цель
Увеличение трафикаУвеличение трафика на 5% каждый месяц
Пройти курсы по SEO оптимизацииПройти курсы по SEO у Шахова весной этого года
Заняться саморазвитиемЧитать по одной развивающей книге в месяц в течение полугода

Когда устанавливаете дедлайн, добавляйте к намеченным срокам немного времени. Вы не сможете просчитать идеальный сценарий, всегда что-то может пойти не так.

Шаг 6 Проверьте достижимость

Этот этап может и не понадобиться, если на предыдущих вы все четко просчитали. Когда есть сомнения, проанализируйте следующие моменты:

  • Сможете ли вы достигнуть необходимых показателей за поставленный срок.
  • Возможно, вам стоит чему-то поучиться.
  • Располагаете ли вы всей необходимой информацией.
  • Хватит ли у вас времени, опыта и знаний для достижения желаемого.
  • Нужно ли привлекать связи, знакомства для получения результата.

Если вы обнаружили, что каких-то ресурсов не хватает, стоит пересмотреть цель или сформировать промежуточную, направленную на их получение.

Например, вы решились создать сайт, но у вас нет достаточных знаний для этого. Поэтому поставьте подготовительную цель — пройти курсы обучения на веб-мастера.

Шаг 7 Вернитесь к актуальности

Когда вы последовательно прошли все шаги, задумайтесь еще раз об актуальности цели. Действительно ли вы хотите ее достичь, и стоит ли она предпринимаемых усилий.

Если ответ положительный, смело переходите к планированию. Разделите цель на подцели и отдельные задачи, определите, каким будет первый шаг и приступайте к выполнению плана.

Дополнения SMART (SMARTER, SMARTTA, SMARRT)

Мы разобрали основные критерии, которым должна соответствовать SMART цель. Однако этот вариант является не единственным. Есть авторы, которые «дополняют» SMART и получают другие аббревиатуры.

SMARTER, где Evaluated — оцениваемый, Reviewed — пересматриваемый. Это значит, что цель можно корректировать, а каждый этап необходимо оценить. Есть еще один вариант расшифровки букв E и R: Ecological — экологичный, Recorder — записанный. То есть цель не должна мешать другим целям и соответствовать характеру человека.

SMARTTA, где Trackable — отслеживаемый, Agreed — согласованный с другими. Эти критерии означают, что поставленную цель нужно отслеживать, т.е. постоянно контролировать ее актуальность и достижимость, кроме этого, цель должна быть согласована с другими целями.

SMARRT, где дополнительная R — Realistic — реалистичный, т.е. цель должна соответствовать реальности.

Минусы метода SMART и когда его лучше не использовать

Не стоит воспринимать данный метод как абсолютно универсальное средство для всех ситуаций. Не всегда цель нужно обязательно смартировать, чтобы чего-то достичь.

Например, метод управления SMART не целесообразно применять к целям, которые невозможно посчитать. Если вы хотите наладить атмосферу в коллективе, то с помощью данной технологии это сделать не удастся, так как в цифрах атмосферу в коллективе измерить нельзя.

Период экономического кризиса, войны, эпидемий — время для краткосрочных стратегий. В этот период сложно что-то прогнозировать. В условиях неопределенности и нестабильности Смарт-цели просто не будут работать.

Например, «рост продаж на 15 процентов за 2 месяца» не стоит планировать во время экономического кризиса.

Данный метод подходит для предсказуемых экономических и политических условий.  SMART цели должны соответствовать реальной действительности. Они являются решением для планирования на краткий срок и в ситуациях, когда можно предвидеть результат.

А теперь скажем о минусах системы:

  • Отсутствие гибкости. Довольно часто бывает так, что жизнь вносит коррективы в наши планы. Когда это происходит, непонятно, что делать с готовыми целями, поставленными по методу S
  • Нельзя применять к долгосрочным целям. В данном случае сложно просчитать дедлайн и сложно спрогнозировать результат.
  • Отказ от новых возможностей. Когда мы ставим цель, мы зацикливаемся на ней, не замечая, что жизнь открывает нам новые возможности. Вы можете упустить шанс и несознательно отказаться от новой перспективы, ориентируясь только на достижение целей при помощи техники SMART
  • Невозможность учесть человеческий фактор. Система SMART не берет в расчет психологическое состояние человека. А ведь от этого зависит очень многое. Человек в период подъема и в период апатии — два разных индивида.

Имейте в виду перечисленные недостатки системы и помните, что метод SMART не панацея.

Советы

Вы сможете эффективно практиковать метод постановки целей SMART, если будете учитывать следующие моменты:

  1. Соблюдайте план — не уклоняйтесь от выполнения конкретных действий.
  2. Правильно расставляйте приоритеты — помните, что самым важным пунктом является R (значимость). Сначала разберитесь зачем, с какой целью вы это делаете.
  3. Записывайте все формулировки — это позволит вовремя вносить коррективы и отслеживать выполнение микро-задач.
  4. Постепенно идите к масштабному — не ставьте сразу перед собой глобальные цели, начните с малого.
  5. Постарайтесь ставить задачи на ближайшее время с учетом долгосрочной перспективы.
  6. Всегда анализируйте, что удалось, а что нужно доработать — это поможет понять, что конкретно у вас не получилось и что нужно сделать, чтобы это исправить.
  7. Разбивайте крупные цели на несколько подцелей, а небольшие цели на задачи — вы сможете проследить путь достижения главной цели.

И помните, что вы должны понимать конечный результат вашей цели. Чем подробнее вы представите этот результат, тем легче его будет достичь.

В заключении

Теперь вы знаете основные критерии SMART цели и можете спокойно применять метод на практике.

Главное — определитесь, чего вы действительно хотите.

Не забывайте, что только вы ответственны за свое будущее. Если есть потребность сделать свою жизнь лучше — дерзайте, а технология SMART станет в этом ценным помощником.

(5 оценок, среднее: 5,00). Оцените пожалуйста, мы очень старались!
Загрузка...

Высшее филологическое образование, эксперт в тайм-менеджменте и психологии личностного роста. Увлекаюсь чтением книг и уделяю свободное время обучению.

1 комментарий

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.