Сегодня25.05.2022

Что такое Эмоциональный интеллект простыми словами (в Примерах) +Тесты и Составляющие

Что такое эмоциональный интеллект (Emotional Quotient, EQ) и на сколько он важен для человека. Как себя протестировать и развить. Уровни, модели и тесты, отличия социального и эмоционального интеллекта.

Эксперт в области самоменеджмента и личностного роста

понятие эмоциональный интеллект

Вам наверняка доводилось встречать людей, с которыми очень приятно общаться. Они чутко реагируют на ваши эмоции, внимательны к вам как к собеседнику. Они следят, интересно ли вам их слушать, замечают, если вы устали и расстроены, умеют отступить, если видят, что тема вам неприятна, и побыть рядом, если вы нуждаетесь в поддержке.

Даже конфликты с такими людьми переносить легче: они никогда не оскорбляют, не передергивают, не манипулируют, они высказывают свои претензии максимально корректно и тактично, так, что вам в ответ хочется не защититься, а столь же корректно и спокойно обсудить возникшую ситуацию и прийти к решению, которое удовлетворит обоих.

Если такие люди — ваши руководители, то работать с ними одно удовольствие. Они всегда умеют распределить нагрузку в команде, подбодрить, похвалить, мотивировать к работе, ради таких руководителей хочется стараться.

Такими людьми могут быть ваши близкие — и тогда вам очень повезло! — но вопрос здесь не в степени близости, и даже не в тактичности и вежливости (хотя и в этом тоже), а в эмоциональном интеллекте. Именно развитие социально-эмоционального интеллекта — залог всех этих благ.

«Не понимаю, — возможно, скажете вы, — что такое эмоциональный интеллект. Что означает «эмоциональный» интеллект, ведь эмоции и интеллект — это противоположности!»

Нет, это не так. Напротив, один из признаков интеллектуально развитого человека — умение распознавать эмоции и обращаться с ними. Если человек не способен понять, что чувствует сам, и как настроены окружающие, то с его коммуникативными, социальными, интеллектуальными навыками определенно что-то не так.

В этой статье я расскажу, что включает в себя понятие «эмоциональный интеллект», приведу простой тест на эмоциональный интеллект, чтобы помочь вам понять, развит ли этот навык у вас, поясню, что означает развитый эмоциональный интеллект и какие преимущества он дает. Начнем!

Что такое эмоциональный интеллект простыми словами

Эмоциональный интеллект — это совокупность навыков по распознанию эмоций и умению с ними взаимодействовать.

Эмоциональный интеллект простыми словами — это эмпатия, проницательность и чуткость по отношению к себе и к другим. Эмоциональный интеллект значит, что вы можете:

  • Распознавать эмоции (как свои, так и чужие);
  • Говорить об эмоциях;
  • Понимать взаимосвязь между эмоциями и действиями;
  • Понимать, что вызывает те или иные эмоции;
  • Умение отслеживать и рефлексировать собственное эмоциональное состояние;
  • Спокойно принимать чужие эмоции, не позволять им влиять на себя, на свои действия, настроение или самооценку;
  • И так далее.

Таким образом, эмоциональный интеллект позволяет:

  1. Осознавать, что конкретно вас разозлило и расстроило (а значит, и работать непосредственно с причиной, а не с последствиями, и лучше понимать своё состояние);
  2. Понимать, что вас радует, успокаивает, приводит в спокойное, светлое, стабильное эмоциональное состояние для того, чтобы вывести себя из стресса;
  3. Понимать, как к вам относятся окружающие, почему они ведут себя так, как они ведут, различать, где человек просто сорвался и находится в стрессе, а где — непосредственная неприязнь именно к вам;
  4. Спокойно обсуждать конфликтные ситуации, приходить к конструктивному, устраивающему всех решению, а не бросаться друг в друга взаимными оскорблениями и обвинениями;
  5. Позитивно воздействовать на окружающих, вдохновлять, мотивировать, объединять их (а это, в свою очередь, помогает добиваться руководящих должностей и быть успешным руководителем);
  6. Конструктивно справляться со стрессом и продолжать движение к целям;
  7. Жить полноценной, спокойной, эмоционально полной и счастливой жизнью без стрессов, конфликтов и депрессивных состояний.

История появления понятия

На самом деле, история изучения эмоционального интеллекта началась раньше, чем можно предположить — еще в XIX-XX веке, когда учёных начало глубоко интересовать развитие мозга человека, его умственные способности, как человек думает, что влияет на процесс его мышления, какие там происходят процессы, и что вообще означает «умный» или «глупый» человек, от чего зависят эти характеристики.

Тогда же впервые появился комплекс наук, чьи названия начинались на «психо», в том числе и психоанализ. Но о важности эмоций впервые заговорил биолог (кстати, он был еще и геологом!) — всем известный Чарльз Дарвин (Charles Darwin).

Еще в 1872 году он написал работу «Выражение эмоций у человека и животных» (“The expression of the Emotions in Man and Animals”). Разумеется, в этой книге он развивает свою основную теорию о происхождении видов. Но также в этой книге содержится несколько важных выводов, на которых в дальнейшем было основано исследование эмоций и эмоционального интеллекта.

Во-первых, Чарльз Дарвин заметил, обосновал и доказал, что есть жесты, мимические движения, которые свойственны абсолютно всем людям, независимо от их происхождения и общества, в котором они социализировались (например, мы все краснеем от смущения или гнева, приподнимаем брови и расширяем глаза, когда нас что-то удивляет или пугает).

Во-вторых, Дарвин доказал, что эмоции и физическое состояние человека тесно взаимосвязано и влияет одно на другое. Позже в том числе на этом положении будет основана одна из интересных техник самопознания, саморефлексии и саморегуляции, о которой я расскажу ниже, в блоке «Способы развития эмоционального интеллекта»).

Да, с первого взгляда это положение кажется очевидным: когда у нас что-то болит — мы расстраиваемся, нам тяжелее быть в приподнятом настроении, но Дарвин первый доказал это с научной точки зрения.

В-третьих, он доказал, что выражать себя эмоционально — социально важно. В том числе это важно даже для животных: животные демонстрируют агрессию, угрозу, готовность напасть или защититься, демонстрируют страх и подчинение, демонстрируют дружелюбность и нежелание ссориться.

Всё это говорит о важности эмоционального интеллекта (в данном случае для выживания) даже для созданий, чей разум гораздо менее сложный, чем разум человека.

Именно Дарвин впервые заговорил о важности и ценности эмоций, их связи с самочувствием и социальной успешностью (правда, косвенно). Без этой работы не было бы эмоционального интеллекта как понятия и области научного знания.

Зигмунд Фрейд (Sigmund Freud) также был заинтересован в эмоциях, их роли для человеческой психики и их выражении. Его концепция трехчастной структуры психики («Оно», «Я», «Сверх-Я») в том числе и об эмоциональном интеллекте, умении контролировать эмоции, взаимодействовать с ними.

Правда Фрейд в этом плане был настроен жестко: он полагал, что эмоции в большинстве своём нечто плохое, темное, звериное, проявление животного начала в человеке, и человек развитый должен уметь обуздывать их.

Эрик Берн

Эрик Берн

Более мягко был настроен Эрик Берн (Eric Berne), автор знаменитой концепции «Взрослого», «Ребенка» и «Родителя» (его труд называется «Игры, в которые играют люди» (“Games we play”).

Рассматривая его теорию в аспекте эмоционального интеллекта можно сказать, что Ребенок — это человек, у которого он не развит, который не умеет обращаться со своими эмоциями. Если он злится — он бьет обидчика и обзывает его, если ему плохо — он плачет и обвиняет всех вокруг в своей боли, не пытаясь ее проанализировать.

Выражать эмоции (быть «Ребенком») — не плохо, но нужно также уметь, выразив чувства, включать «Взрослого» — то есть, начинать анализировать. А также нужно следить, чтобы проявления «Ребенка» не были опасны для окружающих, как это часто бывает у людей с неразвитым эмоциональным интеллектом (об этом еще будет подробнее сказано ниже).

Как видите, исследования эмоционального интеллекта опираются на труды корифеев в психологии. Исследования длились весь двадцатый век, в том числе в 1920 году Эдвард Торндайк (Edward Lee Thomdike) ввел понятие «социальный интеллект».

Социальный и эмоциональный интеллект нередко воспринимаются как синонимы, но это не совсем так: социальный интеллект, по Торндайку, говорит об умении человека взаимодействовать с людьми, с социумом, понимать его и адекватно выстраивать коммуникацию.

что такое эмоциональный интеллект

Отличие заключается в том, что эмоциональный интеллект — понятие более широкое, оно включает в себя также и умение распознавать собственные эмоции, их саморегуляцию.

Эмоциональный интеллект как понятие впервые ввел Майкл Белдок (Michael Beldoch) в своей работе «Чувствительность к выражению эмоций в трех формах общения» (“Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication”) в 1964 году — до того об эмоциональном интеллекте говорили многие, но называли его разными словами, как правило, противопоставляя эмоциональный интеллект и просто интеллект.

В 1988 году Рувен Бар-Он (Reuven Bar-On), один из самых крупных исследователей эмоционального интеллекта в мире, ввел понятие Emotional Quotient (EQ, эмоциональный коэффициент), кальку со знаменитого Intelligence Quotient (IQ, коэффициент интеллекта). А дальше произошла интересная вещь.

Исследования эмоционального интеллекта продолжались и продолжаются в научном сообществе. Но в девяностые годы двадцатого века на Западе расцвел пышным цветом культ «успешного успеха». Если менее саркастично, то, во-первых, появилось направление в литературе «популярная психология», и, во-вторых, появился спрос на понимание составляющих успеха в карьере и в жизни в целом.

Тогда считалось, что в основном все зависит от компетентности в работе и высокого уровня интеллекта.

Однако журналист по имени Дэниел Гоулман (Daniel Goleman) выпустил статью, в которой объявлял о важности эмоционального интеллекта. Он считал, что для успешного руководителя эмоциональный интеллект даже более важен, чем IQ и профессиональные компетенции, поскольку 85% работы руководителя — это работа с людьми, умение распределять человеческие ресурсы, объединять и вдохновлять свою команду.

Дэниел Гоулман

Дэниел Гоулман

Так эмоциональный интеллект «вышел из сумрака» и стал интересовать не только учёных, но и обычных людей. Пару десятилетий назад это было продиктовано в основном культом успеха, а сейчас, скорее, появился запрос на гармоничную и спокойную жизнь, на минимизацию стресса, на проработку эмоциональных травм и психическое здоровье. Что ж, эмоциональный интеллект действительно нужен и для того, и для другого, здесь нет никакого обмана.

Такова очень краткая история изучения эмоционального интеллекта. Теперь перейдем от теории к практике: составляющие эмоционального интеллекта, упражнения на развитие эмоционального интеллекта, признаки, что у вас низкий эмоциональный интеллект, программа развития (в том числе упражнения для развития эмоционального интеллекта у взрослых) и вообще, что такое эмоциональный интеллект и для чего он нужен в реальной жизни. Также вы можете пройти тест вашего эмоционального интеллекта.

Составляющие эмоционального интеллекта

Существует две модели структуры эмоционального интеллекта: одна принадлежит трио учёных Майеру (J. Mayer), Саловею (P. Salovey) и Карузо (D. Caruso), вторая Дэниулу Гоулману, третья Рувену Бар-Ону, и четвертая — Клоду Штайнеру (Claude M. Steiner), автору близкого к эмоциональному интеллекту понятия «эмоциональная грамотность».

Разберем эти модели.

Модель Майера-Саловея-Карузо

Модель Майера-Саловея-Карузо включает в себя четыре способности:

  • Умение идентифицировать чужие эмоции (по внешним их проявлениям) и свои собственные;
  • Умение мотивировать себя через эмоции. Простыми словами: умение обратиться к чему-то эмоциональному, чтобы заставить себя делать что-то материальное, вдохновить себя. Например, подумать о материальном вознаграждении от работы и приятных ощущениях от покупки, чтобы мотивировать себя сесть за работу, или послушать песню, чтобы настроиться на написание книги.
  • Понимание эмоций. Здесь имеется в виду понимание связи между эмоциями и событиями, понимание, что вызвало ту или иную эмоцию, как эмоции перетекли одна в другую, и как будут развиваться дальше.

Например, человек с высоким эмоциональным интеллектом может проанализировать свое состояние и сказать:

«Меня разозлило, что меня отчитал начальник, (осознание причины эмоции) сейчас я на взводе, злюсь, хочу что-нибудь ударить, я нервничаю (осознание актуального эмоционального состояния) и могу сорваться. (осознание возможных последствий и дальнейшего развития событий) Сейчас я посижу немного в тишине, отвлекусь на что-нибудь приятное, и успокоюсь, мне будет просто немного обидно» (Понимание, как эмоция будет развиваться дальше).

Человек с низким эмоциональным интеллектом просто обругает начальника нехорошими словами без попыток отрефлексировать ситуацию, повлиять на эмоциональное состояние и понимания развития ситуации.

Также к способности понимать эмоции относится способность разбирать на составляющие сложные, многомерные, неоднозначные чувства.

  • Управление эмоциями. Здесь имеется в виду подчинение себе эмоций для достижения своих целей.
Внимание! Имеется в виду не подавление и отрицание эмоций, а умение работать с ними. То есть, сценарий, когда человек расстроен, обижен, устал и нуждается в поддержке, но, не обращая внимания на это, продолжает работать — это нездоровый сценарий, и его нужно, по возможности, избегать.

Здоровым сценарием будет — выпустить эмоции, дать им выход, перенаправить и сублимировать их. Зафиксировать их, учесть, помочь самому себе с ними, и уже потом работать дальше без эмоциональных потерь. Поскольку длительное пренебрежение своими эмоциональными потребностями, их отрицание и подавление, ведет к крайне негативным последствиям, вплоть до нервного истощения, выгорания, депрессии, самоубийства, смерти.

Также сюда относится умение учитывать эмоции в составлении планов. Приведу пример: человек, чей уровень эмоционального интеллекта высок, планируя отпуск, может подумать: «Так, после перелета я буду уставший и хмурый, а моя жена вся на взводе, будет нервничать из-за багажа, плюс ее укачивает. Надо будет в аэропорту зайти в кафе и немножко посидеть в тишине, успокоиться, чтобы мы оба пришли в себя, иначе мы сорвемся друг на друга».

Смешанная модель фиксирует следующие компоненты:

  • Самопознание — то есть, как человек понимает самого себя: свои эмоции и их происхождение, свои мотивации, цели в жизни, сильные и слабые стороны своей личности.
  • Саморегуляция — способность к самоконтролю.
  • Мотивация — способность поддерживать себя эмоционально в движении к цели, поддерживать желание ее достичь.
  • Эмпатия — способность сопереживать окружающим, распознавать и учитывать в деятельности их чувства.
  • Социальные навыки — способность общаться с людьми, учитывая их эмоции, в том числе способность добиваться от людей желаемого.

Отвлекитесь от чтения на недолгое видео:

Дэниел Гоулман

Самую известную (популярную) книгу для обычного читателя написал Дэниел Гоулман:

Эмоциональный интеллект Дэниел Гоулман

Скачать

Модель Рувена Бар-Она

Модель Рувена Бар-Она более расширенная и включает в себя пятнадцать понятий. Ее критиковали за излишнюю расплывчатость формулировок, что-то вроде «вы описали идеального человека, эдакого Будду, это не признаки высокого эмоционального интеллекта, это признаки человека, постигшего дзен». Его модель включает в себя:

  • Самоуважение. Оно включает в себя не только самоуважение в широком, общепринятом понимании, но и умение без оценки воспринимать собственные черты характера, свои ограничения. Умение принимать себя таким, каким есть, адекватная самооценка.
  • Эмоциональная осознанность — понимание, что человек испытывает в данный момент и почему.
  • Самовыражение — способность адекватно, экологично (не делая окружающим больно) это выразить, в том числе способность отстоять свои интересы.
  • Независимость от чужих эмоциональных оценок, умение опираться в оценке действительности и принятии решений на себя самого, на свои убеждения.
  • Эмпатия.
  • Социальная ответственность — умение быть адекватным членом социума, понимание своей ответственности перед окружающими.
  • Межличностные отношения — умение конструктивно общаться, строить здоровые отношения с людьми, доверять людям, испытывать эмоциональную близость и комфорт в компании близких людей. Да, есть люди, чье базовое доверие к миру было грубо нарушено, и они не умеют доверять даже самым близким.
  • Стрессоустойчивость.
  • Контроль импульсов — умение сдерживаться при необходимости.
  • Адекватная и объективная оценка действительности.
  • Гибкость, адаптивность.

Здесь можно привести такое сравнение: человек с хорошим уровнем эмоционального интеллекта убеждён, что некий человек — очень плохой.

Однако узнав о нем новые факты (например, девушку считали легкомысленной и поверхностной, а потом выяснилось, что она замужем за парнем, с которым вместе еще со школы, и у нее блестящее образование), он пересмотрит свое отношение, а человек с низким эмоциональным интеллектом (и интеллектом вообще) — не станет.

  • Решение проблем — умение распознать проблему, ее причины и найти решение.
  • Самоактуализация — умение ставить релевантные конкретно для себя (а не для мамы, начальника или любимой женщины) цели и работать над их достижением.
  • Оптимизм и общая удовлетворенность своей жизнью.

Модель Клода Штайнера

Модель Клода Штайнера включает в себя осознанность, эмпатию, саморегуляцию и самоконтроль, умение решать свои эмоциональные проблемы и эмоционально взаимодействовать с людьми.

В целом можно заключить, что эмоциональный интеллект состоит из трех больших блоков: понимание своих эмоций, понимание чужих эмоций и учёт или же управление тем и другим.

Уровни эмоционального интеллекта

что означает эмоциональный интеллект

Перед тем как развить эмоциональный интеллект, необходимо понять уровень эмоционального интеллекта. Диагностика эмоционального интеллекта, ее методика, будет представлена ниже.

Первый уровень: самопознание

Это начало, база, основа основ. Именно себя вы видите наиболее полно: вам доступна фиксация вашего физического состояния, телесных ощущений, темпа сердцебиения и дыхания, ваши мысли и эмоциональные ощущения. Если вы умеете распознавать, давать имя своим эмоциям — вы научитесь идентифицировать и чужие тоже. Одного не бывает без другого.

Признаки достижения первого уровня:

  • в любой момент времени вы можете сказать, что ощущаете и почему;
  • вы можете предсказать свою реакцию на тот или иной раздражитель;
  • можете предсказать, как будет развиваться ваше эмоциональное состояние;
  • вы знаете свои сильные и слабые стороны и умеете принимать их в себе без осуждения или излишнего самовосхваления;
  • вы понимаете, что для вас важно, какие ваши основные ценности, чего вы хотите в жизни.

Второй уровень: саморегуляция

Нет большой пользы в осознании своих эмоций без умения с ними справиться.

Основные признаки достижения этого уровня:

  • вы знаете, как изменить свое состояние (знаете, что вас успокаивает, что помогает выпустить гнев, что может развеселить или смотивировать, знаете, как вам лучше всего отдыхается);
  • вы понимаете, когда наступает время отдохнуть;
  • вы умеете сделать паузу между событием и реакцией на событие (например, не сразу в резких выражениях ответить на неприятное письмо, а подождать, пока вас отпустит, и вы сможете общаться нормально);
  • вы не срываетесь на окружающих, умеете экологично выражать негативные чувства (не кричите на жену/мужа, а бьете подушку).

Третий уровень: эмпатия

Признаки:

  • у вас не возникает проблем с тем, чтобы идентифицировать, что чувствует в данный момент ваш собеседник;
  • вы понимаете, как к вам относятся окружающие;
  • к вам часто обращаются за советом в межличностных отношениях;
  • вы, как правило, не даете категоричных оценок («Этот человек просто очень плохой»), а склонны к многомерным суждениям («Этот человек вспыльчивый, он очень резок в высказываниях, и этим обижает других»);
  • вы легко можете встать на место другого человека и понять, почему он совершал те или иные поступки;
  • вы понимаете, когда с вами флиртуют, или когда вами пытаются манипулировать, оказать на вас какое-либо эмоциональное воздействие;
  • вам интересно разбирать оттенки человеческих взаимоотношений.

Четвертый уровень: межличностные отношения

Вы не только понимаете, что ощущают окружающие, но и можете на это влиять, учитывать это в своей деятельности.

Признаки:

  • вы знаете, как взаимодействовать с эмоциями других людей. Например, вы понимаете, когда нужно отойти в сторону и дать место для обдумывания проблем и проживания чувств, а когда побыть рядом и поддержать близкого человека;
  • умеете учитывать эмоции собеседника в разговоре, например, если видите, что ему скучно — вы переключаете тему;
  • вы понимаете, что кому можно поручить, как распределить обязанности в команде, как кого мотивировать, если вы находитесь в роли руководителя;
  • вы способны выдержать чужой негатив, он на вас не влияет или почти не влияет. Например, вы способны выслушать чужой рассказ о тяжелых эмоциональных событиях, оказать поддержку, быть вовлеченным в разговор, но при этом вам не станет от этого плохо, вы не будете злиться или ощущать себя подавленно. Также вы спокойно воспринимаете критику.

Пятый уровень: когда всё это совмещается

что такое эмоциональный интеллект и для чего он нужен

Вы учитываете одновременно и свои, и чужие эмоции, понимаете, как отреагирует собеседник на ваши эмоции, и какую реакцию это, в свою очередь, вызовет у вас. Это можно назвать стратегической проницательностью.

Если все это про вас — вы можете считать себя человеком с развитым эмоциональным интеллектом.

И для вас все вышеперечисленное может показаться само собой разумеющимся, мол, по-другому и быть не может, это нормальные человеческие умения, базовые социальные навыки! Что ж, замечание вполне резонное.

Давайте разберемся, что влияет на формирования эмоционального интеллекта.

Развитие эмоционального интеллекта у детей начинается в очень раннем возрасте. Уже младенец реагирует на интонации: смеется, если она ласковая и веселая, плачет, если родители на него злятся. То есть, уже тогда ребенок учится распознавать эмоции.

Учится он и выражать их. Поначалу это происходит очень примитивно, у маленького ребенка простые эмоции и простые способы их выражения: плач, крик, после добавляется простейший словарный запас вроде «дай», «мама», «бо-бо». Со временем ребенок проходит социализацию, и его «эмоциональный словарный запас», эмоциональные средства выразительности становятся все богаче и разнообразнее.

Однако в процессе социализации могут возникнуть также и эмоциональные барьеры, когда ребенку «запрещают» эмоции, тем самым воспитывая в нем вместо умения их идентифицировать и работать с ними — умение их подавлять, делать вид, будто их у него нет вовсе. Часто это связано с гендерными стереотипами в воспитании.

Примеры:

  • Мальчик разбил коленку и плачет. Ему говорят: «Ну, чего ты ревешь! Подумаешь, коленка. Больно? И вовсе тебе не больно, подумаешь, коленка, вот я в твои годы коленкой однажды на гвоздь упал! И то не ныл. А ты…»
  • Мальчик на что-то обиделся и плачет, а ему говорят: «А ну, прекрати реветь, что ты как девчонка! Мужчины все молча терпят, иди и наваляй ему, а не сопли распускай!»
  • Девочкам могут говорить что-то вроде: «Ууу, нюни распустила, посмотрите на нее, кто замуж такую нюню возьмет», «Терпи, никому твои истерики не интересны».

Основная суть всех этих и многих других аналогичных фраз — в запрете чувствовать, запрете эмоций. Тебе не больно, тебе не холодно, нет, ты не наелся, ешь еще, ты не имеешь права плакать, обижаться, расстраиваться, закрой рот и не чувствуй. Из-за этого у ребенка еще в детстве нарушается связь с самим собой, он приучается игнорировать свои эмоции. То есть, эмоциональный интеллект не формируется даже на начальном уровне самопознания, что уж говорить о всех последующих.

Стоит сказать, что родители не являются плохими людьми, если говорят такие вещи. Чаще всего их просто тоже так воспитывали, и они повторяют паттерны своих родителей, либо для них в данный момент важнее заставить ребенка замолчать (например, если он устроил истерику в магазине), чем заботиться об его эмоциональном интеллекте.

Противоположность такого воспитания — умение родителей признавать за ребенком право на чувства и оценку своего состояния. Например, не перекармливать, если уже наелся, позволить одеться теплее или свободнее. В ответ на слезы и обиду — говорить «Да, я понимаю, тебе сейчас больно. Наверное, очень обидно и неприятно было такое услышать, он очень несправедливо поступил, мне очень-очень жаль, что так произошло».

Называть чувства ребенка, позволять ему чувствовать, и ребенок постепенно научится называть, идентифицировать и управлять самостоятельно.

Это очень краткая информация, на самом деле, об этой проблеме воспитания написаны целые научные труды. В качестве примера можно рекомендовать:

  • Джон Готтман и Джоан Деклер «Эмоциональный интеллект ребенка. Практическое руководство для родителей» (John Gottman and Joan Decler “Raising An Emotionally Intelligent Child” The Heart of Parenting”)
  • Курс Эмоциональный интеллект, который научит вас техникам ЦРУ, ФБР и Скотланд-Ярда.
  • Корнелия Спилман «Когда я злюсь. Сказки для эмоционального интеллекта» (Cornelia Spelman “When I feel Angry”)
  • Коллекцию книг Жаклин Крупи и Джен Портер (Jacqueline Krupi and Jen Porter) «Я такой разный!» (“I’m so different!”)

Возраст здесь не так уж и важен, эти книги будут полезны и увлекательны и для взрослых, которые недавно столкнулись с темой эмоционального интеллекта.

Как протестировать себя

Детальный тест на эмоциональный интеллект (например, по методу Холла) вы можете пройти онлайн, их довольно много. Здесь же вы можете определить, стоит ли вам беспокоиться, или с вашим эмоциональным интеллектом все хорошо.

Что нужно сделать: читать высказывания ниже и отвечать «да, мне это свойственно» или «нет, это не про меня».

  • Я знаю свои сильные и слабые стороны, знаю, что мне даётся легко, а что сложно, что я умею, а что нет.
  • Я могу в нескольких словах описать свой характер.
  • Я понимаю, когда я нуждаюсь в перерыве.
  • Я часто злюсь, нахожусь в подавленном состоянии без причины.
  • Идентификация своего физического состояния не составляет для меня проблем (я понимаю, когда я наелся и больше не хочу, когда мне холодно или жарко).
  • Мне не свойственно срываться на окружающих, если я злюсь — я найду способ выплеснуть это безболезненно для людей. (Да, не свойственно / Нет, свойственно)
  • Я понимаю, как ко мне относятся окружающие.
  • Я понимаю, когда со мной флиртуют, или мной пытаются манипулировать.
  • Я умею отстраниться от эмоций и сфокусироваться на работе, не позволить эмоциональному состоянию мешать мне.
  • Я знаю, к чему стремлюсь по жизни.
  • Я знаю свои жизненные приоритеты.
  • На меня почти не влияет критика, мне не свойственно менять свои действия под влиянием критики.
  • Я могу встать на место другого человека, понять его (или хотя бы постараться).
  • Ко мне часто обращаются за советом в межличностных отношениях, спрашивают моего мнения о каком-то человеке.
  • Я умею слушать собеседника, сопереживать ему.
  • Я умею сдерживаться, когда нужно, даже если испытываю очень сильные негативные эмоции.
  • Я умею говорить о том, что меня обидело, без эмоций, стараясь не обижать человека в ответ.
  • Я способен менять свое мнение под воздействием аргументов.
  • Я понимаю, врет человек или говорит правду.
  • В целом я удовлетворен своей жизнью в эмоциональном аспекте, у меня все хорошо.

Если вы ответили «да» больше чем на половину (десять) вопросов — с вами все хорошо. Но нет предела совершенству, поэтому…

Способы развития эмоционального интеллекта

диагностика эмоционального интеллекта

1. Самосознание

Время от времени задавайте себе вопрос: что сейчас происходит? Где я нахожусь, что я делаю, что я чувствую физически и эмоционально, о чем я думаю?

Возможно, это прозвучит глупо, да, но как развить мышцы невозможно, не используя их, так невозможно развить и эмоциональный интеллект, не используя его. А идентификация собственных эмоций — одна из главных функций эмоционального интеллекта. Кстати, эта практика вообще очень полезна: она помогает в борьбе с тревожностью, помогает заземлиться, понять, что вы находитесь «здесь и сейчас», а не в тревожных мыслях о будущем или болезненных воспоминаниях о прошлом.

Если возникают проблемы с подбором слов — не страшно. Попробуйте оценить свое физическое и эмоциональное состояние по десятибалльной шкале (каждое состояние — отдельная шкала, например, эмоциональное состояние — 3/10, физическое — 8/10) и действовать, исходя из этого.

  • Если эмоциональное состояние ниже среднего (0-5 баллов) и физическое тоже — вы подавлены, устали, нуждаетесь в перерыве. Постарайтесь его себе организовать, либо займитесь несложной работой.
  • Эмоциональное состояние выше среднего, но физическое ниже среднего — поделайте что-то, что не потребует много сил, но будет полезно или приятно, например, почитайте информацию по работе.
  • Эмоциональное состояние ниже среднего, физическое — выше среднего. Попробуйте перенаправить негативные эмоции в работу.
  • Эмоциональное и физическое состояние выше среднего — отлично, вы в прекрасной форме, можете делать что угодно и быть продуктивным и мотивированным.

В этом вопросе может помочь книга «Осознанность. Как обрести гармонию в нашем безумном мире» Марка Уильямса и Денни Пенмана (Mark Williams and Danny Penman, “Mindfulness: A Practical Guide to Finding Peace in Frantic World”)

2. Думайте о других

Нет, я не имею в виду благотворительность. Старайтесь распознавать эмоции окружающих по их мимике, жестам, спрашивайте себя: интересно, а что он чувствует? Чем вызваны его эмоции? Что сподвигло его так сказать? Он искренен, когда говорит это? Что он думает?

В этом вопросе может помочь профайлинг. Это антинаучная дисциплина сама по себе, но материалы по профайлингу могут показать, на что — какие жесты, мимические движения, позы — вам нужно обращать внимание и как их идентифицировать.

Также может помочь просмотр кино и анализ актерской игры.

Книга по профайлингу: «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь» Пола Экмана (Paul Ekman, “Emotion Revealed. Recognizing Faces and Feelings to Improve Communication and Emotional Life”).

3. Найдите методы саморегуляции

Это можно сделать в виде упражнения. Вот, что вам нужно сделать:

  • Проанализировать свое поведение, чтобы понять, какие негативные эмоции вам больше всего свойственны и отравляют вам жизнь (например, вы вспыльчивы, или склонны расстраиваться по пустякам, или излишне тревожны);
  • Проанализируйте, как вы обычно выражаете эти эмоции (кричите на близких, замыкаетесь в себе и не даете себе помочь, нервничаете и курите одну за другой);
  • И напишите здоровые способы выражения этих эмоций. Например: если я вспылю, то побью подушку. Если я расстроюсь, то позвоню подруге и расскажу, что меня расстроило. Если мне будет тревожно, я буду раскрашивать картинки, чтобы успокоиться, или медитировать.

Эмоции можно и нужно выражать. Но делать это нужно здоровым, экологичным способом, не принося этим вреда ни себе, ни окружающим.

4. Научитесь использовать «Я-послания»

Вы, возможно, уже об этом слышали. Суть «я-посланий» в том, что вы говорите о своих эмоциях, а не обвиняете в них собеседника. Говорите за себя, но не за него.

Не «Вечно ты опаздываешь, сколько можно!», а «Я очень расстроен, что ты опоздала, потому что мне кажется, что тебе не важна встреча со мной, и я тебя ждал полчаса на морозе. Мне бы хотелось, чтобы ты больше не опаздывала. Что мы можем сделать для этого?» Плюсы «я-посланий»:

  • Вы не обижаете собеседника, а выносите вопрос на обсуждение и показываете готовность к коммуникации, а значит, высок шанс на конструктивное решение конфликта;
  • «Я-послания» вынуждают вас остановиться, взять паузу и подумать, что вы чувствуете, и корректно это сформулировать. Что, опять же, развивает осознанность и умение рефлексировать свои эмоции.

Структура «я-посланий»:

  • Я чувствую… (то-то и то-то)
  • Потому что… (произошло вот это)
  • Я хотел бы, чтобы… (как вы бы хотели, чтобы было в идеале)
  • Что мы / я можем для этого сделать?

Кстати, эту формулу можно использовать и в первом упражнении.

FAQ

Что говорит о высоком EQ?

В первую очередь: умение идентифицировать эмоции (свои и окружающих), эмпатия, тактичность, самоконтроль.
Что говорит о низком EQ?

Часто хороший признак низкого EQ — отсутствие самоконтроля, когда человек срывается на других, не может встать на место другого. Чужие эмоции его могут пугать, и он пытается запретить и обесценить их («не грусти, не плачь, ничего не случилось, перестань»).
Можно ли развить EQ у взрослого?

Да, конечно, можно. Упражнения для этого перечислены выше. Вопрос здесь в том, что вам необходимо заменить одни паттерны поведения на другие. Это может быть сложно, но вполне возможно.
EQ зависит от пола?

Да, часто зависит. Девушек воспитывают более эмпатичными и чуткими («будь мудрее, ты же девочка», «пойми его, ты же девочка»), а мальчиков наоборот («не плачь, ты же мальчик»), поэтому у девушек часто лучше развит эмоциональный интеллект.
EQ связан с IQ?

Да, чаще всего у людей с высоким IQ также высокий EQ, но не всегда.
Я слышал, что EQ — залог успеха в жизни, это правда?

Нет. Высокий EQ может существенно повысить уровень удовлетворенности жизнью, но не является главной составляющей счастья. Успех и счастье в жизни — многофакторная вещь, здесь играет роль и здоровье, и материальное благополучие, и рабочие навыки, и многое другое.

В заключении

Краткие выводы по статье:

Эмоциональный интеллект — это способность идентифицировать свои и чужие эмоции и справляться с ними. Иначе его можно назвать чуткостью.

Его начали изучать в конце XIX века, само понятие появилось в 1964 году, а популяризовали его в 90-х годах XX века.

На формирование EQ влияет в основном воспитание, социализация.

Его можно развить, если начать использовать: анализировать свои и чужие эмоции, рефлексировать их.

(2 оценок, среднее: 5,00). Оцените пожалуйста, мы очень старались!
Загрузка...

Высшее образование с отличием по специальности Менеджмент социально-культурной деятельности. Эксперт в области самоменеджмента, который включает не только тайм-менеджмент, но и поиск себя, создание личного бренда, личностного роста.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.